İade ve Değişim Politikamız
İade Şartları
Bayraktar Oto Parça'dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemleriniz için aşağıdaki koşullara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade talebinizi gerçekleştirmek için orijinal fatura veya satış belgesi sunmanız gerekmektedir.
- İade edilen ürünlerin kabul edilmesi durumunda, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 14 gün içinde hesabınıza iade edilecektir.
- İade kargo ücretleri, sadece hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde Bayraktar Oto Parça tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda, iade kargo ücretleri alıcıya aittir.
- Elektronik ürünler, her koşulda iade kapsamı dışındadır.
Değişim Şartları
Ürün değişimi yapmak istediğinizde, aşağıdaki koşullara uygun olarak hareket etmeniz gerekmektedir:
- Değişim talebinizin, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde, orijinal fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Değişim işlemleri, stoklarımızda bulunan alternatif ürünlerle sınırlıdır ve talebinizin uygun olması durumunda gerçekleştirilir.
- Değişim talebinizin işleme alınmasından itibaren 14 gün içinde yeni ürününüz tarafınıza gönderilecektir.
Kargo Ücretlendirmesi
İade ve değişim işlemlerinde, hasarsız veya yanlış gönderilen ürünler dışında, kargo ücretleri alıcıya aittir. Yalnızca anlaşmalı kargo firmamızla (Yurtiçi Kargo) çalışmaktayız. Diğer kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- İade veya değişim talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizle info@bayraktarotoparca.com adresi üzerinden iletişime geçiniz veya 0212 438 82 78 numaralı telefondan bize ulaşınız.
- Talebinizin onaylanmasının ardından, ürününüzü anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla iade adresimize göndermeniz gerekmektedir.
- Ürünün tarafımıza ulaşması ve iade şartlarını sağlaması durumunda, iade bedeliniz 14 gün içerisinde ödemeniz yapılan yönteme göre iade edilecektir.
Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir. Hasarlı ürünleri teslim almadan kargo görevlisine bildirdikten sonra, hemen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Elektronik Ürünlerde İade Durumları
Elektronik ürünlerde, hiçbir koşulda kesinlikle iade kabul edilmemektedir. Bu tür elektronik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade işlemi gerçekleştirilemez.
